服务条款

非官方声明

签证助手是独立的信息整理与人工协助工具，不属于、也不代表任何政府、使领馆、签证中心、移民局、VFS、TLS、外包服务商或官方预约平台。官方政策、材料要求、费用、预约状态和签证结果均以相关官方渠道为准。

服务范围

• 整理签证申请流程、材料清单、时间节点和注意事项。
• 根据用户提供的信息生成材料说明、提醒文案或客服沟通草稿。
• 提供人工材料核对、预约信息提醒、订单沟通和支付确认。
• 在用户授权范围内解释公开信息，但不替代官方判断或法律意见。

明确禁止的事项

• 不冒充政府、使领馆、签证中心、移民局、VFS、TLS 或其他官方机构。
• 不抢号、不刷号、不自动提交预约或申请表。
• 不绕过验证码、不破解风控、不干扰官方系统。
• 不保存用户在官网、邮箱、签证中心或第三方平台的密码。
• 不索取短信验证码、动态口令、支付密码或银行卡密码。
• 不承诺签证获批、预约成功、加急成功或官方费用退还。

用户责任

你应确保提交的信息真实、完整、合法，并自行保管官网账号、密码、验证码、动态口令和支付凭证。因虚假材料、信息遗漏、官方政策变化、预约名额变化、错过官方通知或未按要求到场造成的后果，由用户自行承担。

人工扫码支付

1. 1.用户确认服务项目、金额和退款规则。
2. 2.用户通过页面展示的微信或支付宝固定金额码扫码支付。
3. 3.用户提交付款时间、备注名、账户或交易尾号等确认信息。
4. 4.固定金额码模式下，用户确认付款后系统自动开启监控。
5. 5.异常付款、重复下单或退款场景可由后台取消并同步服务进度。

扫码支付为人工收款流程，不代表官方缴费。若服务涉及签证费、签证中心服务费、快递费或其他官方费用，应以官方渠道展示为准。

退款与争议

退款规则以退款规则页面为准。若你对订单、支付或服务内容有异议，请尽快通过页面公示的联系方式提交订单信息、付款凭证和问题说明。

条款更新

我们可能根据服务范围、合规要求或上线状态更新本条款。重大变化会在页面显著位置更新日期。继续使用本服务视为接受更新后的条款。