隐私政策

我们收集的信息

• 联系信息，例如姓名、手机号、邮箱或其他沟通方式。
• 签证相关信息，例如目的地、签证类型、预计出行时间、材料状态和预约偏好。
• 用户主动上传或填写的材料、截图、说明和订单备注。
• 支付确认信息，例如付款截图、支付时间、备注名、订单号和付款确认状态。
• 基础技术信息，例如访问时间、浏览器信息、错误日志和安全审计记录。

我们如何使用信息

• 提供材料整理、流程解释、订单沟通、支付确认和售后支持。
• 生成预约准备说明、提醒文案、客服草稿或内部服务备注。
• 核对付款、处理退款、识别重复支付或异常订单。
• 排查系统问题、维护服务安全、改进页面和人工流程。
• 在法律法规要求或争议处理所需范围内保留必要记录。

我们不会保存的信息

本服务不需要、也不会主动保存以下敏感信息。如你误发此类信息，我们会尽快删除，并建议你立即修改密码或使验证码失效。

• 官网、邮箱、签证中心或第三方平台密码。
• 短信验证码、邮箱验证码、动态口令或双因素认证码。
• 支付密码、银行卡密码、完整银行卡号或 CVV。
• 用于绕过验证码、风控或官方限制的任何信息。

AI 与第三方服务

服务可能使用阿里云 QWEN / DashScope 生成文案、摘要或客服草稿。我们会尽量只发送完成当前任务所需的最少信息，并避免向模型发送官网密码、验证码、动态口令、支付密码或完整银行卡信息。AI 输出仅作为辅助内容，涉及政策、材料、费用和预约状态时应由人工复核。

支付与收款码

当前支付为固定金额扫码收款。我们不会在站内处理银行卡扣款，也不会保存银行卡密码。付款截图、备注名、支付时间和订单号仅用于付款确认、售后处理、退款核验和必要留痕。

保存期限

我们会在完成服务、售后、退款和必要争议处理后删除或匿名化不再需要的信息。涉及账务、争议或合规留痕的信息，可能在必要期限内保留。你可以联系我们请求查询、更正或删除你的信息，但法律法规或争议处理要求保留的记录除外。

信息安全

我们会使用访问控制、最小权限、环境变量密钥管理和人工流程约束来保护信息安全。任何 API Key、DashScope 密钥或后台凭证都不应写入前端代码或公开仓库。

联系我们

如需查询、更正、删除信息，或咨询隐私相关问题，请通过页面展示的联系邮箱或客服渠道提交请求。为保护你的账户安全，我们可能需要核验订单信息或付款凭证。